Översikt
Utträdesfunktionen gör det möjligt för medlemmar att ansöka om att lämna organisationen via ett publikt formulär. Styrelsen får en notifikation och kan sedan hantera ansökan. Medlemmen får automatiskt ett bekräftelsemail i varje steg.1. Inställningar
Innan ni börjar använda utträdesfunktionen kan ni anpassa den under Styrelsen > Inställningar > Utträde.
Inställningar för utträde med kontaktperson och mailtexter
Kontaktperson
Här väljer ni vilken person som ska visas som kontaktperson på den publika utträdessidan. Personens namn och telefonnummer visas så att medlemmen kan höra av sig vid frågor.Mailtexter
Ni kan anpassa två mailtexter:- Bekräftelse vid ny ansökan – Skickas automatiskt till medlemmen direkt när ansökan kommer in.
- Bekräftelse vid avslutat medlemskap – Skickas till medlemmen när ni markerat ansökan som hanterad.
Formulärtext
Under Admin > Sidor > Avsluta medlemskap > Inställningar kan ni även anpassa texten som visas på det publika utträdesformuläret.
Inställningar för formulärtexten
2. Medlemmen skickar in ansökan
Medlemmen går till organisationens publika utträdessida och fyller i:- Personnummer – Används för att identifiera medlemmen
- Kommentar (valfritt) – Varför personen vill gå ur
Det publika utträdesformuläret
Ifyllt formulär redo att skickas
1
Ansökan sparas
Ansökan registreras i systemet.
2
Bekräftelsemail skickas
Medlemmen får ett automatiskt mail som bekräftar att ansökan tagits emot.
Bekräftelsemail till medlemmen
3
Bekräftelsesida visas
Medlemmen ser en bekräftelsesida.
Bekräftelsesidan efter inskickad ansökan
4
Styrelsen notifieras
En notifikation visas på styrelsens dashboard.
Notifikation på dashboarden
3. Styrelsen hanterar ansökan
Under Styrelsen > Utträdesansökningar ser ni alla inkomna ansökningar.
Lista med aktiva utträdesansökningar
Väntande ansökningar
Här visas alla ansökningar som inte hanterats ännu. För varje ansökan ser ni:- Medlemmens namn
- Vilken avdelning personen tillhör
- Eventuell kommentar
Åtgärder
För varje ansökan kan ni:- Markera som hanterad – Påbörjar utträdesprocessen
- Ta bort – Tar bort ansökan utan åtgärd
Vad händer när ni markerar som hanterad?
- Medlemmen får ett bekräftelsemail om att medlemskapet avslutas
- Personen markeras för borttagning i systemet
- Efter 7 dagar tas personen bort automatiskt från TeamGather och Scoutnet
- Eventuella obetalda fakturor makuleras
Bekräftelsemail vid avslutat medlemskap
Scoutens profil markeras som borttagen med möjlighet att ångra
Hanterade ansökningar
Under fliken “Hanterade” kan ni se alla tidigare hanterade ansökningar och när de behandlades.
Tom lista – alla ansökningar hanterade
Statistik
På sidan visas även statistik över utträden, så att ni kan följa trender och se hur många som lämnat organisationen över tid.Vanliga frågor
Kan man ångra ett utträde?
Kan man ångra ett utträde?
Ja, inom 7 dagar efter att ansökan markerats som hanterad kan ni ångra borttagningen via scoutens profil genom att klicka “Undo removal”.
Vad händer med fakturor?
Vad händer med fakturor?
Obetalda fakturor makuleras automatiskt när utträdet hanteras.
Var hittar medlemmen utträdessidan?
Var hittar medlemmen utträdessidan?
Sidan nås via er organisations publika webbadress, under sökvägen
/exit.